8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6170：好评
酒店位于太湖边依山傍水，在餐厅用餐可以看到美丽的太湖，菜品口感不错，鱼虾新鲜。价格也不贵。餐厅服务员很亲切，想客人所想。
会员9233：好评
太湖边，风景秀丽，性价比高
会员3824：好评
预定了家庭别墅，空间比较大，周边环境不错，也很安静！就是里面的设备配置有点简单！酒店位置就在太湖二桥旁边，很方便，路旁边有许多的农家乐，没事逛逛，吃吃农家菜还是不错的！早餐还可以！总体来说，还不错！